Эксперт по отладке бизнес-процессов, Александр Левитас, рассказывает о различиях европейского и японского подходов к организации бизнеса, а также о необходимости четких инструкций для новых сотрудников. В статье приводятся цитаты из мастер-класса Левитаса и примеры из практики Фредерика Тейлора.